লাইভ / Sports
Goods Bet-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা Rocket কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে রাখি সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে ঠিক সেটাই আছে — কোনো জটিল আইনি ভাষা নয়, সরাসরি কথা।
Goods Bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ রাখার জন্য। আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি যখন আপনি Rocket বা Bank ট্রান্সফার দিয়ে জমা করেন অথবা উত্তোলন করেন। আপনার লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে দেখা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যম শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার করি যাতে পরবর্তী লগইনে আপনাকে সহজ অভিজ্ঞতা দিতে পারি। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না যদি না স্থানীয় আইন দ্বারা বাধ্যবাধকতা থাকে অথবা পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজন হয়। বাংলাদেশে এই সেবা প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার শর্তে প্রদান করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন আমাদের সাপোর্ট মাধ্যমে যোগাযোগ করে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখি নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি Goods Bet প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা এবং আমাদের লাইভ টেবিল বা স্লট লবিতে প্রবেশের সময় সংগৃহীত তথ্যের ওপর প্রযোজ্য। এটি আপনার ডিভাইস, ব্রাউজার এবং লেনদেনের রেকর্ড কভার করে — আমরা যেভাবে তথ্য রাখি, প্রসেস করি এবং রক্ষা করি সেটা স্পষ্ট করে দেয়। কিছু সেবা বাইরের পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম স্টুডিও থেকে আসে; সেসব পক্ষের নিজস্ব শর্ত থাকে যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। আপনি যখন তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্কে যান, তখন তাদের নীতি কার্যকর হয়। আমরা এই পেজে স্পষ্টভাবে দেখিয়ে দিয়েছি কোন অংশটা আমাদের দায়িত্বে এবং কোনটা বাইরের সরবরাহকারীর — যাতে আপনি জানতে পারেন কখন কোন নীতি অনুসরণ করা হচ্ছে।
আপনি যখন Goods Bet-এ সাইন ইন করেন, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করেন বা যাচাইকরণ জমা দেন, তখন এই নীতি প্রযোজ্য। আমরা আপনার লগইন রেকর্ড, ডিভাইস তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পরিচয় নিরাপদ রাখতে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে পারি।
Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের মাধ্যমে প্রসেস হয়; তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান অনুসরণ করে। আমরা আপনার লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতি রেকর্ড করি, কিন্তু সংবেদনশীল পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি প্রসেসরের কাছে যায় — আমাদের সিস্টেম শুধু স্ট্যাটাস ট্র্যাক করে।
আপনি যখন লাইভ ক্রিকেট ওয়ার, রিলিজ দ্য ক্র্যাকেন স্লট বা অন্য গেম খেলেন, তখন গেম স্টুডিও — Bigtime Gaming, Habanero, Microgaming, Spadegaming — আপনার সেশন ডেটা দেখতে পারে যদি তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমটি হোস্ট করা হয়। আমরা আপনার বেট হিস্ট্রি এবং গেম সেশন সংরক্ষণ করি, কিন্তু প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব শর্ত প্রয়োগ করে।
কিছু ফিচার — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম API, যাচাইকরণ টুল — তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সরবরাহ করা হয়। আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধু যখন এটি লেনদেন বা সেবা চালানোর জন্য প্রয়োজন, এবং প্রতিটি বাইরের পক্ষকে তাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে হয়। আপনি যদি তৃতীয়-পক্ষ সাইটে ক্লিক করেন, তাহলে আমাদের নীতি সেখানে আর প্রযোজ্য নয়।
Goods Bet-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা এবং প্রশ্ন করার সুযোগ আপনার কাছে আছে। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার কোনো তথ্য ভুল আছে, তাহলে সাইনইন করা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সেটি আপডেট করতে পারবেন — নাম, ই-মেইল বা যোগাযোগের ঠিকানা সবই সেখান থেকে ঠিক করা যায়। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের ইতিহাস আপনার ওয়ালেট বিভাগে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি যাচাই করতে পারবেন। কোনো তথ্য মুছে ফেলার বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যেসব অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো আমরা মেনে চলি — তবে প্রবেশাধিকারের সীমা আপনার অবস্থানের আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।
সাইনইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে নাম, ই-মেইল এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত বিবরণ দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড ওয়ালেট ট্যাব থেকে সরাসরি দেখা যায়।
অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য দেখলে সেটি নিজেই ঠিক করার চেষ্টা করুন। যদি নিজে না পারেন, তাহলে সহায়তা চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দেব।
তথ্য মুছে ফেলা বা বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লিখিত অনুরোধ করুন। আমাদের দল প্রচলিত নীতি ও স্থানীয় আইনের আলোকে সেই অনুরোধটি পর্যালোচনা করে জানাবে।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে বিবেচনা করা হয়।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের ডেটা সংক্রান্ত কিছু জানতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি — Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড, অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন, সবকিছুই এই পথেই পাঠান। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে — সেটি আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। সাইটে প্রকাশিত ই-মেইল ঠিকানাটি ব্যবহার করুন।
সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন। ডেটা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আলোচনা সহজ হয়। চ্যাটে যা বলবেন তা আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছায়।
সাইনড-ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট পাতায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধনের অপশন পাবেন। Rocket বা Bank ট্রান্সফার লেনদেনের ইতিহাসও সেখানে দেখা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের যোগাযোগ করুন।
Goods Bet-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন সেশন ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহার হয় — অন্য কোনো কাজে নয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন, সেটা জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন আমরা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো, তাই আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আপনি আপডেট মিস করবেন না।
আপনার প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে শুরু করে Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে পারে না।
আমরা সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিপণন কুকি আলাদাভাবে চিহ্নিত। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা বা বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সেটা দেখতে ও পর্যালোচনা করতে পারবেন।
Goods Bet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় যায়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন — সব কিছু নিচে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নিজের দেশের নিয়ম মাথায় রেখে পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে সেই রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। কোনো তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে না পারলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
হ্যাঁ, আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে। অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সহায়তা মাধ্যম ব্যবহার করুন।
হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশ করলে কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কাজে লাগে। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
সাইটের সহায়তা বিভাগে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়টি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।